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標題: 管理案例状态有效的案例状态管理可帮助 [打印本頁]

作者: alamashik25 時間: 2024-1-21 17:23 標題: 管理案例状态有效的案例状态管理可帮助

您可以对案件系统进行自动分类，让您的客服人员更轻松地处理案件。提高生产力 Salesforce 中的案例管理可帮助您提高服务团队的整体生产力。通过自动化流程并提供个性化支持，您可以建立忠实的客户群。寻找 Salesforce 云咨询和实施服务将您的要求发送给我们，我们将给您提供报价致电我们 Salesforce 案例管理中需要考虑的重要功能在开始使用 Salesforce 处理案例之前，以下是一些最重要的方面需要考虑：复制信息图 x Foinse：识别服务渠道在设置 Salesforce Case Management 时，识别可供您使用的不同服务渠道非常重要，例如电话、电子邮件、潜在客户表单、短信等。

这使得代理从多个渠道处理案件时的工作变得更加轻松。您提供快速、个性化的客户支持。案件状态为您提供有关案件所处阶段的信息。确保自动化案例状态更新流程以改进您的服务。重新审理中东手机号码清单已结案件企业常常很难重新审理已经结案的案件。您是否应该重新打开已关闭的案例取决于您的内部团队如何处理 Salesforce 案例。根据案例和您的内部工作流程，您可以不执行任何操作、打开新案例或就同一案例与客户进行交互。

确保您做出的决定不会影响您与客户的关系。另请阅读：Salesforce 数据清理：最佳实践和流程拥有明确定义的案例团队您的案例团队是负责处理 Salesforce 案例的团队。确保您拥有专门用于使用 Salesforce 解决客户案例的预定义用户组。此外，还为正确的用户分配了预定义的角色，例如支持经理、支持代理、技术支持代理等。明确定义的案例团队可确保无缝协作，并帮助您充分利用 Salesforce 提供的案例管理功能。

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